票务预定

《门票退票须知》

以下须知适用于游客直接通过长影官网http://www.changying100.com/、官方微信公众号 “长影环球100资讯”、等官方线上渠道购买的长影环球100奇幻乐园门票产品。

1、通过长影官网、长影官微所购买的门票在未使用前提下可进行退票申请。
2、通过长影官网、长影官微所购买的门票不支持部分退款及改签。如需改签或部分退款，在门票未使用状态下将进行退票申请，重新购买。
3、特惠票（兑换票等特惠票及另有规定的门票）一律售出不退及改期（详见各票种退改说明）。
4、通过长影官网、长影官微所购买的门票退票申请需由购买渠道发起退票申请，审核通过，自提交退票申请的3个工作日内，可沿原支付通道原路退回相应账户，请您留意查收。

退票时间说明：

常规票：未使用门票最晚退票时间需在出游当日 23:55 分之前发起退票申请，超 23:55 分将无法发起退票申请，长影环球100奇幻乐园均不在受理门票退款问题（特殊票种请查看票种说明）。
特别说明：特殊票种售出不退不改（详见各票种退改说明）。

特别说明：
1、门票一旦验证视为已入园，不可申请退票。
2、购买儿童/长者票、优待票的游客，如儿童身高超过1.5米 或 长者游客 及 优待票游客入园时未能出示有效的身份证明文件及相关证件，游客需按购买渠道进行退票申请或至票务中心按当天的成人价进行门票补差。
3、因遇天气恶劣原因造成园区无法正常开放或园区需闭园处理的，我司可办理全额退票。

《退票申请方式》

【官网退票申请】
游客自行登录长影官网 http://www.changying100.com/ —在线订票—点击右上角 订单查询（输入购买门票的手机号码及旅客姓名查找购买的门票记录）选择需要申请退票订单—点击退票申请、通过审核即可完成退款。
 

【官微退票申请】
关注微信公众号“长影环球100资讯”。在下方菜单栏点击 ：GO票服务— 订单查询 ，选输入购买门票的手机号码及游客姓名即可查询。选择需要申请退票订单—点击退票申请、通过审核即可完成退款。

特别说明：订单查询以及退票操作需完整无误的输入手机号及旅客姓名查找，如输入的信息与购买信息不符，将无法进行订单查询及操作

如上述点击的菜单名称或进入查询方式有调整，以最新网站页面显示为准。

长影环球100奇幻乐园年卡使用条款

以下条款为长影环球100奇幻乐园年卡使用须知，请在购买/激活前认真阅读

第一条：长影环球100奇幻乐园年卡：
长影环球100年卡定义: 全年除乐园公示不可用时间外，其余日期均可适用。年卡用户在年卡适用期内所有开放项目无限次畅玩，夜场和部分合作商家项目除外。
特别说明：若园区内举办特别主题活动，则在该活动期间，园区有权拒绝相关年卡持有人凭年卡进入园区。乐园公示不可用时间会在长影环球100官网: http://www.changying100.com、微信公众号:“长影环球100资讯”乐园公告，进行说明。持卡人到长影环球100奇幻乐园游园前，敬请先登录长影环球100奇幻乐园网站或致电客服热线0898-66118100了解园区开放情况。
第二条：长影环球100奇幻乐园年卡类型：
成人年卡：适用身高1.5米以上的儿童及成人。成人需满18周岁，未满 18周岁需有成人带领。
亲子年卡：亲子年卡指一成人一儿童，儿童：适用于身高1.2米（含）-1.5米(不含）的儿童。
家庭年卡：两名成人携带一名儿童使用，儿童适用于身高1.2米（含）-1.5米(不含）的儿童。 购买说明：身高及年龄以首次激活年卡时为准，如发现持卡人不符上述条件，将无法激活使用。
第三条：长影环球100奇幻乐园年卡激活说明：
年卡有效期为一年，以激活当日计算至第二年当日。
线下渠道：成功付款后激活时间为7天，包含购买当天，超7天年卡将开始计算有效期。
线上渠道：线上渠道购卡付款后取卡激活时间为7天，5天时间取卡，2天激活。包含购买当天，超7天年卡将开始计算有效期。
购买当天激活：（例如：客人在2019年7月1日购年卡，7月1日激活年卡，年卡有效期为2019年7月1日—2020年7月1日）。
激活期内激活：（例如：客人在2019年7月1日购年卡，7月7前需激活（包含7日当天），客人在7月5日激活年卡，年卡有效期为2019年7月5日—2020年7月5日）。
超激活期未激活：例如：客人在2019年7月1日购年卡，7月7日前需激活（包含7日当天），客人一直未激活年卡，7月8日起年卡开始计算使用时间，年卡有效期为2019年7月8日—2020年7月8日）。已超激活期激活，年卡有效期结束日期不变。
第四条：长影环球100奇幻乐园年卡有效期期限届满后卡自动失效，而无论该卡在有效期内是否被注册 激活，购卡人/持卡人不得以未激活年卡等任何理由而在任何时间主张返还购买年卡的款项。
第五条：持卡人（即长影年卡使用者）取得长影年卡，首次使用前，须凭有效身份证和年卡，在游客服 务中心填写《长影年卡持有人资料登记表》，并扫描本人人脸扫描信息注册存档，激活年卡后 方可使用，持卡人资料一经注册不允许更改，登记的人脸扫描仅供入园识别使用。购买人/持 卡人购买/注册激活年卡即视为已同意长影采集并保存持卡人的人脸扫描信息。
第六条：年卡一经售出概不退换。年卡未被激活，遗失或损坏不予挂失及补领。 如年卡遗失，在有效期内持卡人提供的《长影年卡持有人资料登记表》中所登记的相关证件，并亲临长影环球100奇幻乐园游客服务中心填写《长影年卡挂失补办申请表》，至票务年卡窗口缴纳¥50元手续费，可补发长影年卡，已激活收集指纹的年卡方可挂失补办新卡，客人持补发年卡至游客服务中心办理补录信息，客人原长影年卡同时作废。
第七条：年卡只限持卡本人使用。持卡人不得以转借、出租、质押或任何其他方式将年卡给他人使用， 不得在长影奇幻乐园内从事炒卖门票、兜售商品或其他任何违规活动。否则，适用园区有权拒 绝其入园，并有权终止该年卡的使用权，且不予退款。由此所产生的后果由持卡人承担。
第八条：持卡人每次入园时，需同时刷年卡和扫描人脸识别进入，园区工作人员有权根据乐园制定的方 法核实持卡人身份。进入长影环球100奇幻乐园范围内应遵守园区的游园须知和相应的园区管 理规定。
第九条：乐园可基于以下原因更改乐园或游乐设施的开放时间、暂停开放乐园或其他任何部分、控制入 园人数或暂停或取消任何游乐设施或娱乐节目而不作事先通知，并毋须退款或作出任何赔偿; 乐园容纳量超额、恶劣天气或特别节目，或为保障安全、治安或秩序、或本公司认为情况所需， 敬请年卡客人注意及配合。
第十条：请在签署本年卡使用条款确认书前详细阅读以上内容，购卡人/受赠人须向使用长影年卡的持卡明确告知本须知内容及卡的有效期，否则因此造成的投诉及损失应由购卡人/受赠人处理并承担。
第十一条：上述条款如有调整将于长影官方网站http://www.changying100.com 予以公告。
第十二条：因本文本或本文本解释、违约、终止或效力有关引起的争议，应由购卡人/持卡人与长影环球100奇幻乐园友好协商解决，协商不能解决争议，双方均可向海南国际仲裁院进行仲裁且双方同意以持卡人资料登记表所填写的地址作为法院、仲裁院文书送达地址。

长影环球100奇幻乐园游园须知
欢迎光临长影环球100奇幻乐园，为确保所有游客享有愉悦的游园体验，敬请知悉
 

1、所有宾客随身携带的手提包、包裹及其他物品（基于安全考虑，个别物品无法携带入园）均可能需在入园时，于园区内，或任何园区认为适当的地点接受园区保安检查，园区管理方有权拒绝任何可能影响园区安全或环境卫生的手提包、包裹或其他物品被携带进入园区；对于在园区内所有无人管理的物品，园区管理方有权做出自己认为适当的处理；

2 、不得携带以下物品入园：
(1).易燃易爆物品（如鞭炮）、武器、仿真武器及玩具枪（包括玩具爆破器，水枪等）。
(2).管制刀具:匕首、三棱刀、(包括机械加工用的三棱刀刮刀)带有自锁装置的弹簧刀以及其他类似的单刃、双刃、三棱刀等。普通刀具:菜刀、水果刀、剪刀等所有危险性的利器。
(3).食品（有原始包装、密封的、未开封的及不需任何加工或处理即可享用的食品除外）。不能携带入园的食品包括但不限于：需要加热水使用的方便面、可加热容器装食物或自制食品。
(4).酒精饮料。
(5).罐装或玻璃容器（小型婴儿罐装食品除外）。
(6).尺寸超过56厘米×36厘米×23厘米的箱包。在高峰期等必要情况下，其他有轮行李也可能无法入园。
(7).手推车及带轮子的运送工具——手推轮椅、不少于三个车轮且时速不超过16公里的残疾人电动辅助行动设备、尺寸不超过92厘米X 132厘水的童车除外。
(8).带滑轮的玩乐装备，如旱冰鞋及带滑轮的鞋子、滑板、踏板车。
(9).大型专业摄影、摄像器材和工具；大型三脚架、折叠椅及凳子。
(10).动物（导盲犬除外）。导盲犬须时刻栓有系绳并在主人的看管下。部分游乐项目也可能不允许导盲犬进入。
(11).相关法律禁止的物品及其他具有危险性或带破坏性的物品。

3、禁止游客进入水域范围游玩、嬉戏，如违反此规定出现任何危险行为，园区管理方有权要求其离开并不承担任何责任；
4、请尊重乐园内的其他游客和工作人员，使用文明语言，不做任何危险、违法、不卫生、破坏性或攻击性的行为，或损害其他游客及/或园区利益的行为；
5、排队等候时，请尊重其他游客，请勿与他人发生冲撞、推搡。所有同行人员必须一同排队；
6、宾客入园时及在园区内衣着必须整齐，穿着鞋子，不得有不雅行为；
7、本园区内游客禁止销售、交换物品或服务，或出于销售或交换目的展示任何物品或服务，包括但不限于任何形式的导览服务，禁止分发、展示任何形式的印刷品或录制品，或使用任何旗帜、横幅或标牌，禁止进行集会、主题活动、演出或演讲；
8、请时刻照顾及监管同行的儿童及长者，为确保其安全，请勿让同行的儿童及长者离开其监护人的视线范围。“儿童安全绳”在游客密集场所容易引起绊倒、拖拽、缠绕等安全事件，园区内禁止使用；请不要在陡坡玩耍或跨越栏杆；凡任何不遵守游园规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游玩或观赏的人士，园区管理方有权拒绝其进场或要求其离园；
9、对于园内设施及服务，我们均已做出明显的安全提示并已做好适当的安全保障工作，为保障您的安全及为免受伤，请注意并遵照所有参玩设施的告示及由工作人员所发出的指示及要求。观看演出及参玩设施时禁止使用自拍杆；
10、请随时看管好您的私人财物，并自行为其安全负责；
11、除指定吸烟区外，乐园内禁止吸烟(包括烟草、电子香烟，及其他会产生烟雾的产品)。具体吸烟区位置请参阅乐园指南或咨询工作人员；
12、在游园期间，游客需要时刻保留门票，并在工作人员要求检查时出示门票；
13、本园将宾客安全放在首位，基于园区容纳量即将或已经超限、游乐项目定期安全检修、恶劣天气或特备节目等因素，或为保障安全，治安或秩序，或在园区管理方认为必要的情况下，管理方可不时更改园区或任何游乐设备的开放时间，及\或暂停开放园区或其他任何部分。及\或控制入园人数，及\或暂停，取消任何游乐设施或娱乐节目而不做事先通知，并不做任何退款或赔偿；
14、请爱护园区内的卫生、照明、安全设备、餐饮、商店和景观环境设施等，如发现故障或使用不便，请向就近工作人员提出或请拨打0898-66118100，如有意损坏，依价赔偿；
15、对于违反此守则相关规定或做出危险、违法或无礼等行为的人士，或为保障安全、治安或秩序，或园区管理方认为情况所需等，管理方有权拒绝该等人士进入园区，或要求其立即离开园区而不做任何退款或补偿；
16、任何人员进入园区需遵守园区入口处及其他位置所示的所有指南、规则、守则、通知、告示、须知等，本园区拥有对一切指南、规则、守则、通知、告示、须知的制定权和修改权；
17、本园所有工作人员随时为您提供优质服务，如您有任何不满意或需要帮助，请到附近的游客服务中心或向身边的工作人员咨询、联系；
18、游客购票即视同认可本《游客须知》的内容，如有疑问请咨询、联系我们的工作人员；
19、防控要求及天气原因，园区部分游乐项目、演艺、餐饮、商品销售暂不开放。为保障您的正当权益，请在入园前了解园区项目开放情况，避免给您的游园造成影响。具体设备开放信息请致电客服电话0898-66118100，或见园区入口大屏公告。
如因天气原因设备无法正常开放，造成无法入园游玩，可联系客服进行延期入园，感谢您的理解与配合
以上条款最终解释权归长影环球100奇幻乐园所有。

祝您在长影环球100奇幻乐园度过愉快和难忘的时光！

       长影环球100奇幻乐园，位于海南省海口市秀英区西海岸，乐园一期占地837亩，是长影集团联合七大国际一流设计团队重磅打造的电影主题乐园。
       乐园拥有四大主题分区，分别是：丝路探险、光影奇境、魔幻谷、梦幻童世界；大型游乐项目全部采用创新影视特效技术，与量身定制的世界先锋娱乐设备一起，为您创造幻境娱乐体验——身体感受着游乐设备的强烈刺激，心神沉浸在影视特效的异度空间。这个“白天+夜晚”、“互动+体验”、“影视+科技”、“灯光+热舞”的电影娱乐王国，是海口旅游必经地，海南旅游新地标。

       与一般乐园不同，长影环球100奇幻乐园还拥有科技与艺术完美结合的殿堂级电影互动馆，让你一次满足明星梦；多种热带特色植物优美布局，在游乐之余尽情领略大自然的瑰丽宝库；室内容纳2000人、室外容纳6000人的用餐规模，在玩赏途中保证美味可口的能量补给；乐园作为世界异形建筑最多的集合体，更是一个多国风情荟萃、建筑风格迥异的电影外景拍摄基地，每个角落都宛如置身大片拍摄现场，处处是美景，景景有故事，它会给你带来无限幸福回忆，成为你快乐童年的伙伴，一生相伴的朋友。